রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী

85bdt-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেন করার আগে এই পৃষ্ঠাটি পুরো পড়ুন — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় পেমেন্ট শর্ত
85bdt আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা — এই তিনটি বিষয়ে আমাদের শর্তাবলী স্পষ্ট অবস্থান নেয়। নিচে জানুন কীভাবে আমরা এগুলো পরিচালনা করি, কীভাবে আপনি পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে পারেন, এবং কুকিজ ও ডেটা সংরক্ষণের ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি কী। bKash, Nagad বা Rocket-এ ওয়ালেট নম্বর বা লেনদেন তথ্য আমরা শুধু যাচাই ও উত্তোলন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করি।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেটের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয় — বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকিজ ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকিজ ব্যবহার হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও পৃষ্ঠা লোড দ্রুত করতে। আপনি আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ করলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেবো।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি, যা প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত। এই সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয়পত্রের ছবি পাঠাতে হতে পারে — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

লেনদেন তথ্যের ব্যবহার

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও অভ্যন্তরীণ রেকর্ডের জন্য রাখা হয়। এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে, বা আপনার অ্যাকাউন্টে শর্ত সম্পর্কিত কোনো সমস্যা দেখা দিলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা, লেনদেনের বিরোধ বা শর্ত পরিবর্তন সংক্রান্ত প্রশ্ন — সবই আমাদের জানাতে পারেন। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারেন, আলাদা কিছু ইনস্টল করা লাগে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — যেমন অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়া, লেনদেন প্রত্যাখ্যান বা যোগ্যতা নিয়ে — সরাসরি বাংলায় জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে ইমেইল করুন। শর্ত ভঙ্গের নোটিশ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ জানতে চাওয়া বা উত্তোলন আটকে থাকার বিষয়ে স্ক্রিনশটসহ মেইল পাঠালে দ্রুত উত্তর পাবেন।

সহায়তা কেন্দ্র পৃষ্ঠা

সাধারণ শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্র পৃষ্ঠায় আছে। অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া, ওয়ালেট নীতি ও প্রোমো শর্ত নিয়ে আলাদা আলাদা বিভাগ পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

শর্তাবলী পড়ার পরও কিছু সাধারণ প্রশ্ন থাকতে পারে। নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জিজ্ঞাসা করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই। মনে রাখবেন, এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা সম্পর্কে স্পষ্টতা চাওয়া আপনার অধিকার।

হ্যাঁ। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। ছোট সংশোধন এই পৃষ্ঠাতেই আপডেট হবে, তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠা চেক করা ভালো। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী জমা ও উত্তোলনের ওয়ালেট অবশ্যই আপনার নিজের নামে থাকতে হবে। bKash, Nagad বা Rocket — যেটাই ব্যবহার করুন, ওয়ালেটের নিবন্ধিত নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে। না মিললে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

শর্ত ভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ব্যালেন্স আটকে থাকতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া শেষে যদি আপনি নিয়ম মানেন, তাহলে ব্যালেন্স ফেরত পাওয়ার ব্যবস্থা আছে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলকে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে যোগাযোগ করুন।

না। প্রতি ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একই ফোন নম্বর, ওয়ালেট বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। এই নিয়ম সবার জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয়পত্র যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবো। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রোমোশনাল অফারের আলাদা শর্ত থাকে, যা সংশ্লিষ্ট প্রোমো পৃষ্ঠায় লেখা থাকে। তবে এই মূল শর্তাবলী সব ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। কোনো প্রোমো শর্ত ও মূল শর্তাবলীর মধ্যে বিরোধ হলে মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

শর্তাবলী অনুযায়ী আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে উত্তোলন সঠিক ব্যক্তির কাছে যাচ্ছে। জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি বা Nagad/bKash ওয়ালেটের স্ক্রিনশট চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলনে আবার চাওয়া নাও হতে পারে।

Rocket-এ লেনদেনের ক্ষেত্রেও একই শর্ত প্রযোজ্য — ওয়ালেট আপনার নামে থাকতে হবে এবং PIN নিজে প্রবেশ করাতে হবে। Rocket-এর নিজস্ব ফি বা সীমা থাকতে পারে, সেটা Rocket-এর নিজস্ব শর্ত অনুযায়ী।

এই পৃষ্ঠা বাংলায় লেখা। কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন — তারা বাংলায় ব্যাখ্যা দিতে পারবেন। আমরা চেষ্টা করি সব শর্ত সহজ ভাষায় লিখতে যেন আপনার বুঝতে কষ্ট না হয়।

শর্ত ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। জমাকৃত ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে এবং চলমান যেকোনো প্রোমো সুবিধা বাতিল হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনে আমরা আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখি।